Behovet for at blokere kortet opstår, hvis det går tabt eller stjæles. Jo hurtigere du gør dette, jo mindre sandsynligt er det, at en ubuden gæst kan drage fordel af balancen på den. Bank of Moscow inviterer sine kunder til først at ringe til callcenteret og derefter udfylde en skriftlig ansøgning om blokering af kortet i en af sine nærmeste filialer. Derefter skal kortet genudstedes.
Er det nødvendigt
- - telefon;
- - personligt besøg i banken
- - pas.
Instruktioner
Trin 1
Hvis du finder ud af, at kortet er forsvundet, så hurtigt som muligt, skal du ringe til Moskva Bank på bytelefonen (495) 728-77-88 (i udlandet: + 7-495-728-77-88). Mens du er i Rusland, kan du ringe gratis fra en mobiltelefon eller lang afstand til nummeret 8-800-200-23-22. Fortæl bankspecialisten om dit ønske om at blokere kortet, angiv efternavn, fornavn og patronymic og besvar hans spørgsmål, som vil sikre, at han taler til dig (forskellige personlige data, et kodeord på kortet).
Trin 2
Efter din identifikation blokeres kortet midlertidigt. For at bekræfte blokeringen skal du dog besøge enhver bankfilial hurtigst muligt og indsende en skriftlig ansøgning om blokering af kortet. Glem ikke at tage dit pas med dig: bankansatte har brug for det for at identificere dig som klient.
Trin 3
Inden du besøger banken, skal du kontrollere igen: måske har du bare glemt, hvor du har lagt dit kort. Hvis det findes, efter at du har indsendt en skriftlig ansøgning, vil den ikke længere blive blokeret. Det vil dog være sikrere at genudstede et kort, der er faldet ud af dit synsfelt i et stykke tid. Der er trods alt ingen garanti for, at hun ikke har været i de forkerte hænder.
Trin 4
Situationer er ikke udelukket, når kortet er i klientens hænder, men han finder pludselig ud af, at nogen udenforstående foretog et eller flere køb på det via Internettet. Dette betyder, at alle de nødvendige data til dette blev kendt af en tredjepart. Sådanne uautoriserede transaktioner kan imidlertid anfægtes, og kortet, hvis information er faldet i de forkerte hænder, skal genudstedes. Og i tilfælde, hvor banken har en mistanke om, at kortet anvendes uautoriseret af tredjeparter, kan den selv blokere ensidigt.
