Når vi starter implementeringen af et kvalitetsstyringssystem, står vi alle over for det grundlæggende krav i ISO 9001-2008 for organisationen at anvende en procestilgang til ledelsen. Implementeringen af procesmetoden vil kræve en betydelig indsats fra organisationens leder, men effekten af denne implementering går ikke ubemærket hen.
Det første trin er at præsentere hele organisationens arbejde som et sæt forskellige aktiviteter for at omdanne deres kunders forventninger, behov og krav til det produkt (service), de har brug for. For at organisationens arbejde kan koordineres og føre til de ønskede resultater, skal alle organisationens aktiviteter præsenteres som processer, der omdanner input (materialer, information osv.) Til output (produkter, tjenester, behandlet information osv.) …
For hver valgt proces er det nødvendigt at bestemme, hvilke ressourcer (monetære, materielle, menneskelige osv.) Den skal forsynes med, og hvad det specifikke resultat af hver proces skal være. Med hensyn til resultaterne af processen skal det bemærkes, at jo tydeligere kravene til resultatet formuleres, jo lettere bliver det for personalet at indse graden af deres bidrag til organisationens aktiviteter og jo mere gennemsigtig hele organisationen ledelsessystem vil være.
For at gøre processen håndterbar tildeles en procesejer. Processejeren er den person, der styrer processen og er ansvarlig for at opnå det ønskede resultat af processen.
For at muliggøre løbende forbedringer skal organisationen være i stand til at akkumulere og systematisk analysere data om effektiviteten og effektiviteten af processer på forhånd.
Når den metodiske del af arbejdet med implementeringen af procesmetoden er afsluttet, kan du starte praktiske handlinger. Først og fremmest er det nødvendigt at gennemføre passende briefinger af personale om procesmetoden, bringe krav til resultaterne af processer, sikre, at personalet forstår forholdet mellem alle processer i organisationen og vigtigheden af hver proces i den samlede præstation af organisation.
For at sikre involvering af personale i processen med løbende forbedring af organisationens aktiviteter er det værd at på forhånd udarbejde et passende personalemotivationssystem, der leder personale til at opnå de krævede resultater af processerne.
