At udvide kundebasen er hovedaktiviteten hos salgsrepræsentanter, marketingfolk. En sådan virksomheds succes afhænger af det korrekte valg af potentielle kunder, som den maksimale indsats skal bruges på. Der er flere stier, der traditionelt bruges i marketing.
Instruktioner
Trin 1
De vigtigste søgestier er kold og varm kontakt. Varm kontakt involverer at møde mennesker, der allerede er kommet ind i kommunikationsområdet. Hvis dette er personlig salg, kan slægtninge, venner, bekendte og bekendte til deres bekendte, tidligere kunder, tilskrives den varme cirkel. For det første oprettes en liste over alle, du nogensinde har kendt, og som måske er interesseret i dit produkt eller din tjeneste. Så ring til dem og lav en aftale.
Trin 2
Kold kontakt indebærer kontakt med en kunde, som du aldrig personligt har mødt, som du ikke har kommunikeret med, han er kold over, hvad du tilbyder ham, men han er klar til at købe. For at finde potentielle kunder i en kold cirkel skal du have en database med virksomheder eller et telefonkatalog. Handlinger i denne henseende adskiller sig ikke meget fra handlinger med en varm cirkel: du ringer, får samtykke til et møde og en præsentation. Ud over et telefonopkald er personlige kontakter mulige uden forudgående aftale. I dette tilfælde er det nødvendigt at overvinde sekretærens modstand, og efter at have gået til direktørens kontor skal man henlede lederens opmærksomhed på dig selv og vække interesse.
Trin 3
Når du mødes personligt, er det vigtigt at være pæn, samlet, venlig, taktfuld, præcist præcisere klientens behov og bygge din argumentation på dem. Det er vigtigt at skabe et billede i klientens sind af de fordele, som han kan få ved at bruge dine tjenester / varer. I tilfælde af en vellykket gennemførelse af transaktionen er kundeservice meget vigtig, så kunden ikke har negative erfaringer med dine produkter. Det giver også mulighed for konstant at minde klienten om dig selv og fortælle ham om de kampagner, du kører.
