Sådan Organiseres En Helpdesk

Indholdsfortegnelse:

Sådan Organiseres En Helpdesk
Sådan Organiseres En Helpdesk

Video: Sådan Organiseres En Helpdesk

Video: Sådan Organiseres En Helpdesk
Video: Обучение по работе с системой ServiceDesk 2024, April
Anonim

På trods af det store antal og generelle tilgængelighed af alle slags referencebøger og databaser er det nødvendigt med konstant opdatering og systematisering af information. Derfor er henvisningstjenester fortsat efterspurgt. Dette gælder især i provinsbyer, hvor der for det meste ikke er nogen generelle systemer med kontakter fra organisationer.

Sådan organiseres en helpdesk
Sådan organiseres en helpdesk

Instruktioner

Trin 1

Opret en database med telefonnumre. Det er bedre at starte arbejde fra en meget specialiseret retning. Lad os for eksempel give en henvisning til institutioner, der beskæftiger sig med industriproduktion eller bilservice. Byg din egen database gradvist. Det kan suppleres med hjælp fra trykte telefonkataloger og kataloger over juridiske enheder, der findes i internetkataloger.

Trin 2

Opret dit vejnummer. Det er ret vanskeligt at organisere en dedikeret linje til en referencetjeneste gennem byens telefonnet, da du bliver deres direkte konkurrenter. Hvis dette ikke virker for dig, skal du bruge hjælp fra mobiloperatører. Denne metode er noget dyrere, da du skal betale for den månedlige betalingslinjetjeneste. Ved hjælp af tjenester fra et mobilfirma kan du dog oprette en SMS-tjeneste, der fungerer efter brugerens anmodning.

Trin 3

Producer dine egne trykte mini-guider, der er målrettet mod specifikke professionelle industrier. Omkostningerne ved sådanne publikationer er flere gange lavere end generelle telefonbøger og er meget efterspurgte på grund af deres snævre fokus. Det er lettere for brugeren at finde information i en lille brochure, som desuden er praktisk at medbringe. Denne metode til at levere henvisningstjenester kan være ret rentabel og kan hjælpe med at dække omkostningerne ved leje af lokaler, annonceringsomkostninger og medarbejderlønninger.

Trin 4

Annoncer din virksomhed. Begræns ikke dig til aviser, brug internetressourcer, post annoncer, lej reklameplads i brochurer, udskriv visitkort og distribuer dem i fødevareservicevirksomheder. Tilstrømningen af kunder med behov for information afhænger af en vellykket reklamekampagne.

Trin 5

Hvis den henvisningstjeneste, du har oprettet, er vellykket, skal du omskole dig til et bureau, der også leverer reklametjenester. Enig med virksomheder i din by om levering af tjenester. Virksomheder betaler dig for at annoncere, og du holder kunderne informeret om deres arbejde. Virksomheder får yderligere reklame, du får overskud, og omkostningerne ved at få et certifikat går ned.

Anbefalede: