Forholdet mellem sælger og køber er underlagt den føderale lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" Ifølge det har du ret til at returnere næsten ethvert produkt. Som forbruger skal du vide, hvordan du får en refusion for dit køb for at nyde dine fulde juridiske rettigheder.
Instruktioner
Trin 1
Du kan returnere både defekte varer af god kvalitet. I det andet tilfælde vil den eneste begrænsning være det faktum, at et teknisk komplekst produkt er nævnt på listen nr. 55 over nonfoodprodukter, der ikke kan byttes eller returneres. Disse inkluderer husholdningsapparater, foto- og videoudstyr, elektronisk legetøj osv. Hvis sådanne varer ikke har alvorlige fejl, kan du kun få dem repareret under garanti.
Trin 2
Men hvis et teknisk komplekst produkt har betydelige tekniske mangler og ikke udfører sine funktioner, er under garantireparation i mere end 30 dage, kan du returnere pengene til det ved at skrive en erklæring til butiksdirektøren.
Trin 3
Resten af kvalitetsgoderne, der ikke er med på den nævnte liste, kan du vende tilbage til sælgeren ikke fordi du ikke længere kan lide dem, men kun af flere grunde: dimensioner, stil, farver eller udstyr passede ikke. I henhold til loven skal sælgeren i dette tilfælde udskifte produktet med et mere passende og genberegne dets værdi. Men i tilfælde af at de modeller, der blev tilbudt dig til udskiftning, ikke passede, skal pengene returneres til dig.
Trin 4
Du skal returnere pengene til køb af upassende kvalitet i overensstemmelse med art. 4 love. Det siger, at sælgeren er forpligtet til kun at give køberen varer af god kvalitet. Det er denne artikel, du skal henvise til, når du skriver en ansøgning rettet til butiksdirektøren med en anmodning om at returnere dine penge.
Trin 5
Separat skal der nævnes mobiltelefoner, som på baggrund af bestemmelserne i art. 18 i loven er ikke teknisk komplekse produkter. Du har ret til at kræve en erstatning og i mangel af en model, der ligner pris og kvalitet, og en refusion i hele garantiperioden. Og det er 2 år for telefoner. Selvom der er skjulte fejl, der kun kan opdages under driften, skal du bede om en refusion i den butik, hvor den blev købt, hvis du ikke downloadede tredjepartssoftware til telefonen.
