Nogle gange, når terminalen genopfylder en bankkonto via en pengeautomat, fungerer terminalen ikke. I dette tilfælde er pengene allerede i maskinen, men checken er ikke udstedt. Samt ikke modtaget og SMS-meddelelse om kreditering af midler til kontoen. Alle, der stod over for et sådant problem, stillede sig selv spørgsmålet om, hvordan du kan få dine penge tilbage.
Instruktioner
Trin 1
Den første ting at gøre er at kontakte det personale, der betjener denne pengeautomat. Hvis den pengeautomat, der accepterede pengene og ikke udstedte checken, er placeret i en filial af selve banken, skal du indsende et skriftligt krav på dette kontor. Hvis pengeautomaten ikke er placeret på bankens område, er der flere muligheder for handling.
Trin 2
Som regel accepterer de fleste banker kundekrav og registrerer dem ved at ringe til kundesupportcenteret. Derfor er et besøg i banken ikke nødvendigt. Men det kan ske, at banken kun accepterer klager skriftligt. Derefter bliver du nødt til at besøge bankens filial, der betjener denne enhed, og skrive en erklæring.
Trin 3
Et opkald til kundesupportcentret er under alle omstændigheder nødvendigt. Hans personale vil forklare detaljeret, hvilke skridt de skal tage, når de indgiver en skriftlig klage. Derudover angiver de, hvordan pengene returneres til klienten. Deres tilbagelevering kan ske gennem banken kontant eller med kredit til kortet. Det er let at finde ud af antallet af bankens kundesupportcenter; det er angivet på en pengeautomat eller på et bankkort.
Trin 4
Nogle bankprocedurer kan ikke fremskyndes, så tålmodighed er påkrævet. For at finde ud af, at det beløb, der er angivet i kravet, faktisk findes i pengeautomaten, og det ikke blev krediteret klientens konto, skal bankmedarbejderne afhente enheden. Denne procedure er ret lang, da hævningen af pengeautomater udføres på bestemte dage, og der ikke forventes nogen ændringer.
Trin 5
Du bliver nødt til at vente på planlagt kontantindsamling. Derefter kontrolleres listerne over alle udførte ATM-operationer samt andre procedurer for at undersøge kravet. I øjeblikket er proceduren for behandling af sådanne krav fra 5 til 14 dage. En hurtigere løsning på problemet til fordel for klienten er også mulig.
Trin 6
Hvis du genopfylder din kreditkonto via en pengeautomat, bliver du nødt til at indbetale pengene på en eller anden måde. Kreditbanken viser muligvis ikke altid loyalitet i denne situation og annullerer de pålagte sanktioner for forsinket betaling i slutningen af behandlingen af kravet. Især hvis den ødelagte pengeautomat tilhørte en anden bank. Derfor skal du forsikre dig selv og betale det krævede lånebeløb.
