Du købte et produkt, men fandt ud af, at det ikke passer dig i størrelse eller farve. Eller måske er du bare bukket under for spændingen ved shopping, og nu forstår du, at den købte vare er overflødig. Hvad skal jeg gøre i dette tilfælde, og er det muligt at få pengene tilbage?
Er det nødvendigt
- - kendskab til loven "om forbrugerrettigheder"
- - tillid.
Instruktioner
Trin 1
Hvis alt er i orden med den købte vare, kan du stadig returnere den inden for 14 dage fra købsdatoen, hvis den ikke er angivet på listen over varer, der ikke kan returneres. Desuden skal alle etiketter og forseglinger være på plads, emballagen er intakt, og den købte vare må ikke have nogen brugsspor. Fraværet af en salgskvittering fratager ikke køberen muligheden for at ansøge om retur. Men i dette tilfælde afhænger alt af sælgeren - om han møder dig halvvejs eller ej - loven forpligter ham ikke til at gøre dette.
Trin 2
Bemærk, at loven handler om udveksling af varer til en lignende, hvis den ikke passer i størrelse, stil, dimensioner, farve, konfiguration. Og kun hvis der ikke er noget produkt, der er egnet til udskiftning i butikken på kontaktdagen, returneres pengene til køberen. Det vil sige, at hvis du agter at returnere penge til de købte sko, skal du ikke angive i applikationen, at de ikke passer dig i størrelse.
Trin 3
I store kædebutikker er der normalt ingen problemer med returnering af varer - det er nok at komme derhen med et pas og udfylde et ansøgningsskema på stedet. Pengene skal returneres til dig inden for tre dage.
Trin 4
Situationen kan være anderledes med små butikker. Hvis butikens medarbejdere nægtede dig, skal du skrive en ansøgning i duplikat om returnering af varen med angivelse af sælgerens navn, butikens navn og adresse, dine pasoplysninger, adresse og telefonnummer. I din ansøgning skal du angive titlerne på de artikler i forbrugerloven, som du henviser til. Butikens medarbejder, der har accepteret ansøgningen, skal underskrive den med angivelse af datoen. Gem en underskrevet kopi til dig selv. Du kan også duplikere erklæringen via e-mail - den læses normalt af butiksadministrationen.
Trin 5
Disse handlinger er som regel nok til at overbevise alle om, hvor alvorlige dine intentioner er. Og hvis der ikke er gode grunde til at afslå, bliver dine krav opfyldt. Ellers kan du kontakte Consumer Rights Protection Society i din by.
Trin 6
Men hvad nu hvis det produkt, der blev købt over internettet, viste sig at være helt anderledes end hvad du forestillede dig at være, og du slet ikke kan lide det? Hvis det ikke er en specialfremstillet vare til dig, har du ret til at returnere den til butikken inden for syv dage efter modtagelsen. Emballagen og etiketterne skal være intakte. Sælgeren er forpligtet til at returnere pengene til dig inden for ti dage fra datoen for dit krav. I dette tilfælde afholdes omkostningerne ved at levere varerne til sælgeren, medmindre andet er beskrevet i din aftale med sælgeren.
