Ikke alle varer, der sælges i butikkerne, er af høj kvalitet. Hvis du støder på netop sådan, er du nødt til at returnere dem og få tilbage de penge, du har betalt.
Instruktioner
Trin 1
Hvis det produkt, du har købt, ikke opfylder de obligatoriske krav, der er fastsat i loven, har du ret til at kræve refusion, men du skal returnere købet inden udløbsdatoen eller garantiperioden. Hvis manglerne på varerne blev opdaget efter dette tidspunkt, kan du kræve tilbagebetaling, men du bliver nødt til at bevise, at varerne blev beskadiget, selv før de kom til dig.
Trin 2
Når du returnerer defekte varer, skal du huske, at sælgeren har ret til både at refundere dine penge og tilbyde alternative muligheder. For eksempel kan du opbevare et defekt produkt for dig selv og kun modtage en del af pengene brugt på det, eller sælgeren kan simpelthen bytte den forkælet vare mod en ny.
Trin 3
I nogle tilfælde nægter sælgere at returnere penge, fordi køberen ikke har en kvittering. Husk, at denne grund på lovgivningsniveau ikke er grund til at nægte refusion. Du kan bekræfte, at købet blev foretaget ved hjælp af vidnesbyrd fra venner og bekendte.
Trin 4
Hvis du returnerer et teknisk komplekst produkt, skal du gøre det inden for 15 dage fra købsdatoen. Efter denne periode er det kun muligt at returnere et sådant produkt, hvis du finder en betydelig fejl i det, eller hvis du ikke kan bruge det i en måned på grund af fejlfinding. Husk, at mobiltelefoner og gadgets ikke er teknisk sofistikerede produkter.
Trin 5
Sælgeren skal returnere pengene til dig 10 dage efter modtagelsen af kravet. Hvis han ikke gør dette, anvendes en daglig bøde på 1% af den samlede værdi af varerne på refusionsbeløbet. Hvis sælgeren ikke ønsker at returnere pengene og hævder, at varerne blev beskadiget af dig, skal du bede om en kvalitetsundersøgelse.
Trin 6
Hvis undersøgelsen af varernes kvalitet erkendte, at varerne blev beskadiget på grund af sælgerens skyld, men han stadig nægter at returnere pengene til dig, skal du indgive et krav. Skriv en erklæring om varens dårlige kvalitet, vedhæft kopier af salgs- og kontantkvitteringer samt garantikortet til det, og send det derefter med anbefalet brev med underretning til butikschefen. Når du sender et brev, skal du sørge for, at der er foretaget en oversigt over vedhæftede filer.
Trin 7
Den mest effektive måde at få penge tilbage til et produkt af lav kvalitet er at gå til retten. På samme tid har du ret til også at kræve betaling af en fortabelse for manglende opfyldelse af dine krav til tiden, moralsk kompensation samt godtgørelse af dine udgifter til en advokats tjenester.
