Otkritie Banks hotline værdsættes blandt brugerne for hurtigheden i operatørernes svar og for at give fuld information af interesse for kunderne. I kontaktcenteret kan du få oplysninger om alle bankprodukter, specielle tilbud samt bruge presserende tjenester, for eksempel kortblokering.
Otkritie Banks gratis hotline-nummer fungerer døgnet rundt uden pauser og weekender. Operatører reagerer meget hurtigt, ventetider overstiger normalt ikke et minut. I travle timer (hverdage fra 9:00 til 15:00) er den gennemsnitlige ventetid 3 minutter. Samtidig bemærker brugere i anmeldelserne ikke kun effektivitet og korrekthed, høflighed i kommunikation, men også evnen til at udjævne kontroversielle øjeblikke og krav.
Et enkelt nummer for juridiske enheder og enkeltpersoner, kunder og dem, der blot ønsker at gøre sig bekendt med bankens ydelser: 8 800 700 78 77. For beboere i Moskva og Moskva-regionen såvel som for kunder uden for Rusland tildeles et andet nummer: +7 (495) 787 78 77. Sidstnævnte betales afhængigt af mobiloperatørens takster og takster.
Stemmemenu
Autoinformatorens stemmemenu består af flere sektioner, hvilket svarer til et bestemt antal.
Tast 0 dirigerer dig til en direkte forbindelse med operatøren af Otcritie Banks callcenter.
Ved hjælp af nøgle 1 kan du hurtigt blokere et bankkort, for eksempel hvis det går tabt eller stjålet. Efter at have trykket på nummeret oprettes en forbindelse til operatøren, som specificerer kortoplysninger, personlige data, kodeoplysninger og blokerer det.
Ved at trykke på tast 2 i stemmemenuen kan brugeren ændre PIN-koden på kredit- / betalingskortet. Som i det første tilfælde, efter at der er trykket på tasten, finder en forbindelse sted med en bankmedarbejder, der skal informeres om kortnummeret, et kodeord og en ny PIN-kode.
Nøgle 3 er designet til at kontrollere saldoen på kortet, datoen for den næste lånebetaling, oplysninger om dit depositum. Når du har klikket, skal du indtaste pasets serie og nummer og derefter følge systemets anvisninger.
Nøgle 4 - her vil autoinformatoren fortælle dig om bankens produkter og tjenester til enkeltpersoner og give information om pengeautomater og telefoner fra yderligere kontorer. Du kan også vente på, at operatøren besvarer alle spørgsmål.
Nøgle 5 er beregnet til høring af juridiske enheder om virksomhedsydelser, små udlån, bankinvesteringsprojekter osv.
Banken advarer om, at det er vigtigt at formulere spørgsmålet om interesse, før det ringer. Hver specialist i Otkritie Bank er tildelt en bestemt kategori. Ellers kan du modtage ufuldstændig eller unøjagtig rådgivning.
Som en alternativ form for kommunikation med banken kan du bruge mobilapplikationen til Android og iOS. Desuden svarer specialister i sociale netværk (Facebook, VKontakte) og via feedbackformularen på bankens websted. Der kan du bestille et opkald tilbage ved at vælge den ønskede kategori af spørgsmålet med angivelse af dit fulde navn, telefonnummer og et passende tidspunkt at ringe til.
