Hvis et bankkort "sidder fast" i en pengeautomat, hvis du modtager en SMS i en andens navn, hvis du blev dårligt betjent i en bankkontor, eller hvis du har mistanke om svigagtig debitering af penge fra din Gazprombank-konto, kan du hurtigt kontakte en finansiel institution ved at ringe til en gratis hotline. Desuden har banken flere gratisnumre, og det vil ikke være svært at ringe til dem.
For at gøre det lettere for abonnenter på de mest berømte og udbredte mobiloperatører i Rusland (MTS, Beeline, Megafon samt TELE2, Motiv) har Joint Stock Company Gazprombank indført et gratis kort døgnet rundt - 0701. opkald til abonnenter er gratis og modtages af bankansatte når som helst på dagen. Linjen er flerkanals og fungerer døgnet rundt.
Du kan ringe til supporttjenesten fra både et fasttelefonnummer og en mobiltelefon i Rusland ved hjælp af den gratis hotline +7 800 100-07-01. Nummeret kan bruges til at modtage referenceoplysninger fra telefonsvareren til den aktuelle valutakurs for PJSC Gazprom-aktier. Opkald accepteres, og hjælp ydes af Gazprombank-specialister døgnet rundt.
Det andet hotline-nummer på Gazprombank-banken for opkald foretaget inden for Ruslands territorium, hvis du er ejer af et bankkort fra en finansiel institution eller en repræsentant for en virksomhedsklient: +7 800 100-00-89.
Hvis en Gazprombank-klient ønsker at kontakte en specialist fra udlandet, kan han ringe et af to numre gratis: +7 495 913-7474 eller +7 495 980-4313. Tjenesten leveres af banken gratis, og kommunikation med abonnenten vil blive opkrævet i henhold til telefonoperatørens nuværende takstplan.
Hvis der er en fejl med Gazprombank-plastkortet, og du skal ringe til en specialist fra udlandet for at få råd om dette problem, skal du ringe til et af følgende callcenter-numre: +7 495 980-4141 eller +7 495 913 -7999. Når du ringer fra ethvert land i verden, betaler en klient udelukkende for roamingtjenester. Bemærk, at et mobilopkald opkræver et opkald fra udlandet for ethvert opkald, der foretages under roaming.
Virksomhedskunder, der ønsker at kontakte Gazprombank hvor som helst i verden, kan ringe til supportnummeret: +7 495 428-5005.
For spørgsmål stiller banken konsultationer på internationalt nummer +7 495 983-1800 og +7 495 287-6100. Dette er bankens modtagelsestelefonnumre.
Du kan sende en faxmeddelelse fra enhver by i verden på banknummer +7 495 913-7319.
Hvis der er behov for at sende en skriftlig anmodning til Gazprombank, men det ikke er muligt at sende en fax, accepteres scannede dokumenter til en enkelt e-mail-adresse [email protected] samt i afsnittet "Feedback" på bankens websted gazprombank.ru. Beskeden kan indtastes direkte i feedbackfeltet og vedhæftes som en separat fil til appellen.
