Det er aldrig let at få penge tilbage. Hvis det, når du køber et produkt af lav kvalitet, kan præsenteres til undersøgelse, er alt meget mere kompliceret med levering af en service. Ikke desto mindre kan retfærdighed i dette tilfælde opnås.
Er det nødvendigt
- - Kvittering;
- - Ansøgning;
- - Lov om forbrugerbeskyttelse
- - data om kontrollerende og højere myndigheder.
Instruktioner
Trin 1
Saml alle de checks, der er givet til dig. Uden dette dokument er det næsten umuligt at bevise, at du har betalt penge. Kontrol, aftale, garantikort skal opbevares indtil udløbsdatoen.
Trin 2
Læs servicevilkårene. I henhold til loven skal de være tilgængelige for alle klienter. Bed virksomhedens medarbejdere om at vise dig reglerne, hvis de ikke selv kunne finde dem. Du kan appellere til dette dokument i tilfælde af konflikt. Trusler om, at du kontakter de regulerende myndigheder. Kontakt der med en klage, hvis dine penge ikke returneres.
Trin 3
Skriv en skriftlig klage, hvis kvaliteten af tjenesten ikke passer dig. Angiv i det, hvornår, hvor og hvilken service du blev leveret. Præciser årsagerne til, at du anmoder om en refusion. Se artikel 29 i forbrugerbeskyttelsesloven, og kræv erstatning for den skade, der er forvoldt dig. Du har ret til gratis eliminering af mangler, en proportionel reduktion i omkostningerne ved den leverede service, for at genopføre arbejdet. Det er også muligt at tilbagebetale de udgifter, du har afholdt ved uafhængigt at fjerne de identificerede mangler ved den leverede service eller ved at bruge andre personers hjælp. Nøj ikke med andre muligheder end en refusion. Argumentere, at du ikke er tilfreds med kvaliteten af arbejdet, og at du ikke ønsker at tage flere risici.
Trin 4
Fortsæt på samme måde, hvis tjenesten ikke blev leveret til dig, og pengene blev debiteret fra din konto. Normalt opstår sådanne situationer med mobiloperatører. I dit skriftlige krav skal du angive, at den såkaldte tjeneste var forbundet uden dit samtykke. Erklær, at i dette tilfælde kan udbyderens handlinger kvalificeres som svig i henhold til art. 159 i Den Russiske Føderations straffelov. Og kræv en øjeblikkelig refusion. En lignende besked kan skrives på din mobiloperatørs websted i afsnittet dedikeret til feedback fra abonnenter eller deres support.
Trin 5
Kontakt en advokat, hvis du har problemer med at få dine penge tilbage. Kommunale afdelinger for forbrugerbeskyttelse yder gratis rådgivning. Se på specialiserede samfundsorganisationer, der er involveret i forbrugerstøtte hele vejen for retten. Men pas på: denne service kan også være af dårlig kvalitet. Giv derfor ikke penge på forhånd, accepter kun at betale for arbejdet, når resultatet er opnået.
