Alle kan få oplysninger om Promsvyazbanks arbejde ved at ringe til hotline. Medarbejderne vil tale om lånetilbud, rådgive om placeringen af kontorer, pengeautomater, nye tilbud og tilbud. Opkaldet er gratis, og hotline er åben 24/7.
Promsvyazbank
PJSC Promsvyazbank er en stor universalbank. Organisationen har et udviklet netværk af filialer og opererer i mange regioner i Rusland. Hovedaktiviteten er udlån og servicering af erhvervskunders konti. Banken har arbejdet med enkeltpersoner siden 2005.
Promsvyazbank indtager konsekvent førende positioner i forskellige ratings og er blandt de TOP-10 største banker i Rusland med hensyn til aktiver. Banken leverer et komplet udvalg af tjenester til virksomheder og små virksomheder såvel som enkeltpersoner. Organisationens kunder omfatter mere end 93.000 russiske virksomheder og mere end 1.400.000 russiske statsborgere. Filialer og regionale salgssteder findes i større byer i Den Russiske Føderation såvel som i Cypern, Indien, Kasakhstan, Kina og Ukraine.
Hotline Promsvyazbank
Promsvyazbanks kunder kan kontakte hotline-medarbejderne på følgende telefonnumre:
- Generelt hotline-nummer: 8-800-333-03-03;
- Yderligere numre for enkeltpersoner - 8-800-333-03-03;
- For beboere i Moskva - +7 (495) 787-33-33;
- For juridiske enheder - 8-800-333-25-50.
Alle opkald er gratis til russiske numre. Du kan ringe når som helst på dagen eller natten - linjen fungerer døgnet rundt.
Der gives en separat linje til feedback og klager. Du kan rapportere servicekvaliteten ved at ringe til 8 (800) 700-50-33. Dette nummer er også gratis. Derudover kan du efterlade en anmeldelse på virksomhedens hjemmeside.
Af hottelefoner i Promsvyazbank opkræves kun det centrale Moskva-nummer +7 (495) 787-33-33. Det opkræves til standardpriser.
Hotline-medarbejderne hjælper med at løse de fleste af de problemer, som bankens kunder har, og besvarer eventuelle spørgsmål, du måtte have. Operatører kan blokere kortet i tilfælde af tab eller andre nødsituationer (hvis klienten beviser, at han er kortets ejer). Konsulenterne vil give oplysninger om saldoen og de seneste transaktioner på kortet, hjælpe dig med at huske kodeordet, tale om tjenester og specialtilbud til juridiske personer og enkeltpersoner.
Supporttjenesten fortæller dig om lånetilbud, men du kan kun ansøge om et lån med din personlige tilstedeværelse på bankens kontor. Kort og forbrugslån udstedes ikke pr. Telefon. Du vil heller ikke være i stand til at finde ud af oplysninger på kortet, hvis du ikke bekræfter, at du er ejer af det. Dette kan gøres ved at navngive et kodeord eller andre identificerende data.
I henhold til kvalitetsstandarderne i banken skal operatørerne svare på et minut. Hvis ventetiden er forsinket, eller medarbejderen viser sig at være uprofessionel, kan du indgive en klage telefonisk eller på hjemmesiden.
