Engang i Sovjetunionen havde borgerne mulighed for kun at blive klienter i en bank - sparekassen, hvor de kunne åbne en opsparingskonto og en bog, optage et lån. I dag kan du blive klient i flere banker og modtage enhver service: udførelse og vedligeholdelse af plastkort; realkreditlån, målrettede lån og forbrugerlån; løbende og indskudskonti mv. Banker kæmper for kunder og lover bonusser og rabatter til dem, der regelmæssigt henvender sig til dem, men hvor rentabelt er det for kunderne selv?
Loyal kunde - fordel for banken
I stigende grad kan du høre om særlige betingelser og bonusser, som banker tilbyder deres faste kunder, herunder dem, der modtager en løn på kortet for denne bank, eller dem, der har et eksisterende eller for nylig lukket lån og en positiv kredithistorie. Det er klart, at kundeloyalitet, som øger størrelsen på den gennemsnitlige kontrol og hyppigheden af banktjenester, er gavnlig for banker.
Der er den såkaldte Pareto-lov, der bestemmer, at 80% af overskuddet bringes til banken af 20% af klienterne. Disse inkluderer overhovedet ikke store indskydere, nemlig faste kunder, der er loyale over for banken og tiltrækker nye kunder fra pårørende og bekendte gennem deres positive feedback. Undersøgelser foretaget af finansfolk siger, at omkostningerne ved tjenester for en klient, der ansøger til banken for første gang, reducerer bankens forventede fortjeneste med 1,8%, mens en fast kunde, der deltager i loyalitetsprogrammer, øger den med 3,8%.
For "lønningsliste" -kunder såvel som dem, der har åbnet et depositum eller har en positiv kredithistorie, har mange banker særlige betingelser for realkreditudlån.
Er loyalitet over for banken gavnlig for sine kunder
For nylig er mange russiske banker begyndt at give permanente kunder privilegier og fordele, både materielle og følelsesmæssige. Den første inkluderer et fald i rentesatserne i processen med at få og betale for et lån, gaver og bonusser i form af kuponer og rabatter fra bankens partnere. Den anden inkluderer privilegeret service, gratis guld- og platinkort, billetter til prestigefyldte sociale arrangementer osv.
Når du vælger de mest gunstige kreditbetingelser, skal du spørge banken om de tilgængelige programmer og specielle betingelser for faste kunder.
I nogle banker får kunder, der har udstedt et lån, et bankkort med åbent overtræk i en periode på 1 år gratis. Overtrækets størrelse afhænger af lånetypen og er normalt op til 5% af realkreditlånsbeløbet og op til 10% af billånets størrelse. Der er banker, hvor der gives kreditferie i en periode på op til 2 måneder til faste kunder, der ikke har forsinkelser eller restancer, eller de reducerer lånesatsen med 1% hver 12. måned for dem, der ikke har nogen kriminelle forpligtelser og betalt for livet forsikringsprogram ved modtagelse af et lån og låntagernes helbred. Hvis banken har akkrediterede partnere-ejendomsmæglere eller udviklere, der ansøger om et realkreditlån, kan en almindelig klient også modtage en rabat på renten.
