Rusland har et sæt love, der beskytter forbrugernes rettigheder. Lederne og lederne af forretningerne er godt opmærksomme på ham, men de fortsætter stadig med at bryde reglerne. For eksempel kan det nogle gange være svært at aflevere dine sko tilbage til butikken. Men intet er umuligt, vær sikker på dig selv og kæmp for de rettigheder, som loven giver.
Instruktioner
Trin 1
Inden for to uger kan du returnere dine sko til butikken uden nogen forklaring. Denne periode er givet ved lov for at du kan forstå, om skoen passer dig eller ej, om den klemmer, når du går osv. Selv hvis du lige har savnet farven, eller hvis du ikke kan lide modellen, skal du tage parret tilbage til butikken.
Trin 2
Fraværet af en salgskvittering udgør ikke et afslag på at returnere en uegnet sko. Hvis sælgeren ikke vil hjælpe dig, skal du ringe til manager. Hvis lederen nægter at acceptere skoene tilbage, skal du skrive en ansøgning rettet til butiksdirektøren med en anmodning om at returnere pengene for de købte varer. Sådanne krav behandles inden for 14 hverdage. Foretag to erklæringer, så du i tilfælde af afslag kan kontakte Rospotrebnadzor.
Trin 3
Du er velkommen til at hævde dine rettigheder. Skoene har en garantiperiode, og hvis skoene er revet, eller sålen er gået af, inden den udløber, skal du returnere varerne. Samtidig nægter sælgere meget ofte at acceptere, idet der henvises til det faktum, at garantiperioden betragtes fra salgstidspunktet, og at den allerede er gået. Det er ikke sandt. Garantiperioden starter fra den første dag i sæsonen, som produktet er beregnet til. For eksempel, hvis du købte dine vintersko i juni, starter garantiperioden for dem i november. Fortæl sælgeren om det.
Trin 4
Normalt, hvis du begynder at forsvare dine rettigheder, foretrækker repræsentanterne for afsætningsmuligheden ikke at argumentere og returnere pengene til varerne. Hvis dette ikke sker, skal du skrive et krav i klagebogen og ringe til Rospotrebnadzor. Der registreres din klage, og inspektøren sendes til en samvittighedsløs forretning. Hvis han opdager overtrædelser, får butikken en bøde. Derudover forpligter inspektøren butiksledelsen til at returnere pengene til dig for varerne.
