Hvis den vare, du har købt, er defekt, har du ret til at returnere den til butikken. Du kan gøre det samme med en helt godartet ting, der ikke passede dig. For at returnere det skal en række betingelser dog være opfyldt.
Er det nødvendigt
- - pas
- - ansøgning om tilbagelevering af penge til varerne
- - salgskvittering
- - garantikort
- - købt produkt med etiketter og emballage.
Instruktioner
Trin 1
Når du foretager et køb i en butik, så glem ikke at medbringe dit kvitterings- og garantikort. Smid ikke disse dokumenter - hvis du vil returnere den købte vare, har du brug for dem. Skynd dig ikke for at forlade salgsstedet, inspicér den købte vare ordentligt, bed konsulenten om at kontrollere, om den fungerer. Vær forsigtig, når du køber flere stykker med samme navn. Kontroller hver pakke, sørg for, at udløbsdatoen ikke er udløbet, og at produktet ikke har nogen åbenlyse mangler.
Trin 2
Hvis du finder en defekt, skal du straks kontakte butikken. Sælgere vil tilbyde at bytte en defekt vare til en god vare. Hvis dette ikke passer dig, skal du bede om en refusion for købet. I henhold til forbrugerbeskyttelsesloven er butikken forpligtet til at tilbagebetale købsprisen til dig senest 10 dage efter, at kravet er indgivet. Varer købt ved salg kan returneres og ombyttes på en generel basis.
Trin 3
Foretag en ansøgning om refusion adresseret til butiksdirektøren. Giv den ene kopi til ledelsen, på den anden anmod om en underskrift, der bekræfter, at dit krav er modtaget. Hvis du ikke selv kan udfylde papirerne, skal du kontakte distriktsforbrugerbeskyttelsesafdelingen - dets personale hjælper dig med at formulere dine klager og rådgive dig om yderligere handlinger.
Trin 4
Det sker, at den købte vare ikke har nogen fejl, men efter at have bragt den hjem, forstår du, at den ikke passer dig. I dette tilfælde har du ret til at returnere købet til butikken. Bemærk, at produktet accepteres tilbage, hvis det har alle de nødvendige tags og etiketter og ikke er brugt. Du kan returnere varen inden for 14 dage efter købet.
Trin 5
Der er en lang liste over produkter, der kun accepteres, hvis de findes defekte. Disse inkluderer parfume og kosmetik, undertøj, personlige hygiejneartikler, medicin, husholdningskemikalier, stoffer, møbler, bøger, biler. Vær særlig forsigtig, når du køber varer fra denne liste.
Trin 6
Hvis butikken nægter at returnere dine penge, henviser til interne regler eller hævder, at du selv er skyld i skaden på den købte vare, kan du gå til retten. En indledende undersøgelse af varerne vil heller ikke skade. Du bliver nødt til at betale for det, men hvis det under inspektionen viser sig, at fejlen er på producentens samvittighed, er butikken forpligtet til at godtgøre dig omkostningerne ved ekspertens tjenester.
Trin 7
Lav en erklæring om krav for retten. Vedhæft kopier af din returopgørelse og salgskvittering. I et krav skal du kræve, at du returnerer pengene for varerne, godtgør undersøgelsesomkostningerne, betaler en bøde for forsinket betaling og moralsk skade. Hvis retten anser dine krav for at være gyldige, modtager du det fulde beløb, der er krævet.
