På trods af at mange universiteter hvert år graduerer certificerede ledere-specialister i servicesektoren, er problemet med rekruttering af personale stadig meget akut. Der er flere grunde til dette: manglen på uddannelsesmæssig og metodologisk litteratur, praktisk erfaring fra lærerpersonalet og kandidaternes grundlæggende modvilje mod at starte i det små. Det er også vanskeligt at rekruttere mellem,”operationelt” personale, der arbejder direkte med købere og kunder.
Instruktioner
Trin 1
Uanset om du starter en ny virksomhed eller udvider en gammel virksomhed, vil du stå over for opgaven med at rekruttere personale. Begynd at løse det ved at indsende en annonce. Mærkeligt nok er den mest effektive måde at annoncere ansættelse af personale indtil videre trykte publikationer som "Fra hånd til hånd" eller "Med en let hånd". Udgiv ikke dine annoncer i træk, publikationer med en pause på en uge eller to vil være mere effektive. Vælg kandidater ved hjælp af en fremgangsmåde til valg af flere trin.
Trin 2
Når du ansætter personale, skal du prøve at tale personligt med hver ansøger eller overlade interviewet til din stedfortræder. Dette gælder især, hvis din virksomhed er lille. Da du er iværksætter, har du allerede erfaring med at kommunikere med mennesker. Stol på din intuition og tag folk, du kunne lide ved første øjekast, især dem, der er motiverede til at arbejde i branchen og ikke er kommet i en måned eller to. Erfaring og erfaring spiller ikke en væsentlig rolle her - enhver person kan undervises, hvis han havde et ønske. Hvis det samtidig er behageligt at kommunikere med en person - tøv ikke med.
Trin 3
Den anden fase af personalevalg vil være et møde med dem, der allerede arbejder for dig. Hvis holdet er lille, er kommunikationsevner meget vigtige for ansøgeren. Fremtidige kolleger vil være i stand til at vurdere kandidatens andre kvaliteter: evnen til at reagere korrekt i force majeure og nødsituationer, at opretholde professionel tilbageholdenhed og en sans for humor. Derudover er det vigtigt, at en person til enhver tid er klar til at erstatte en fraværende kollega og være klar til at studere relaterede specialiteter, hvilket er vigtigt i små hold.
Trin 4
Før du tilmelder en person i en prøveperiode, skal du mødes med ham igen, fortæl ærligt om de vanskeligheder, der venter ham, og de krav, du stiller til det personale, der arbejder i din virksomhed. Hvis alt det, du sagde, passer til kandidaten, skal du ansøge om en prøveperiode, hvor han får mulighed for at demonstrere sine faglige og personlige kvaliteter, evne og ønske om at lære.
Trin 5
Selvom den valgte kandidat ikke har nogen erfaring, skal du forstå, at det er muligt at uddanne "operationelt" personale på stedet inden for en måned. Dette gælder også de computerprogrammer, der bruges i arbejdet, og selve arbejdet. Øg personalets motivation, og du og dit team vil være tilfredse med hinanden.
