For nylig har der været en tendens i forretningen til at gå fra funktionel til processtyring, i forbindelse med hvilken rollen som korrekt beskrivelse og formalisering af forretningsprocesser øges betydeligt. Først efter at have gennemført disse handlinger, kan vi tale om optimering af forretningsprocesser som et middel til at øge virksomhedens effektivitet.
Er det nødvendigt
CASE-værktøj, der giver dig mulighed for at formalisere en forretningsproces i grafisk notation
Instruktioner
Trin 1
Den første er at kortfattet og nøjagtigt formulere navnet på den beskrevne proces, hvilket skal være forståeligt og afspejle den generelle essens i rækkefølgen af handlinger, der udgør forretningsprocessen. For eksempel er det nok at navngive processen "Kontrol af produktproduktion" i stedet for "Indsende en ansøgning om fremstilling af et produkt til produktion og kontrol af dets udførelse." Det andet er at opdele hele den beskrevne proces korrekt i mindre ("atomiske") opgaver eller underprocessefunktioner og beslutte rækkefølgen af deres implementering. Med en sådan opdeling vil den beskrevne proces være den øverste proces. Granulariteten i processen på højt niveau kan variere, men den skal være tilstrækkelig til at forstå det publikum, der vil bruge din beskrivelse.
Trin 2
Der er flere måder at beskrive en forretningsproces på. Den mest populære af dem er grafisk ved hjælp af diagrammer lavet i forskellige notationer (notation er et sæt symboler for at betegne noget).
De mest almindelige typer notationer til beskrivelse af forretningsprocesser er IDEF0, BPMN, EPC (ARIS) osv.
Lad os som et eksempel fokusere på et diagram lavet i BPMN (Business Process Modelling Notation) -notation ved hjælp af PowerDesigner CASE-værktøjet (fig. 1). Hovedelementerne i diagrammet er:
1. "Process" (funktion) - et rektangel afrundet i hjørnerne;
2. "Overgang" - en pil, der forbinder processer;
3. "Løsning" - en diamant, der indeholder et spørgsmål, der kun kan besvares "Ja" eller "Nej";
4. Betingelser - tekstudtryk, hvorunder overgangen fra en funktion til en anden udføres. Betingelserne er altid omgivet af firkantede parenteser. Det er undertiden nyttigt at opdele dit diagram i "Spor" - lodrette eller vandrette sektioner, der repræsenterer afdelingerne i virksomheden eller de personer, der er ansvarlige for en bestemt funktion. I dette tilfælde skal ikonet for denne funktion være inden for dets sektion. Ud over de anførte elementer kan diagrammet også indeholde en liste over data, der er input eller output til processen samt links til de regler eller forskrifter, ifølge hvilke denne eller den anden funktion udføres. Et eksempel på beskrivelsen af forretningsprocessen "Produktproduktionskontrol" er vist i figur 1. Det er let at se, at dette diagram ligner meget flowdiagrammet for algoritmen til løsning af problemet.
Trin 3
En grafisk beskrivelse af en proces kan også suppleres med en tekstbeskrivelse af dens underprocessefunktioner i form af en tabel, der indeholder følgende kolonner: procesnavn, afdeling (procesindehaver), procesbeskrivelse, procesudførelsesresultat. Et eksempel på en sådan beskrivelse er vist i fig. 2. Hvis der forventes yderligere optimering af den beskrevne forretningsproces, kan der tilføjes en anden kolonne til tabellen, der beskriver vanskelighederne eller manglerne ved de aktuelt udførte delprocessefunktioner.
