Et bankkort er en praktisk og sikker måde at gemme penge på. Du kan betale med det direkte i butikkerne, eller du kan trække penge i enhver pengeautomat. Men når man beskæftiger sig med sidstnævnte, kan der opstå uventede problemer.
Hvorfor sluger pengeautomater kort?
Pengeautomaten kan nægte at returnere kortet af forskellige årsager. Du har muligvis skrevet den forkerte pinkode flere gange i træk. Måske var der en form for alvorlig teknisk fejl i betjeningen af enheden. Kortet kunne blive blokeret af den bank, der udstedte det. Hun kunne have modtaget mekaniske eller elektromagnetiske skader eller simpelthen viste sig at være udløbet. Hvis pengeautomaten har forsinket kortet af en af disse grunde, skal det vise sætningen "Kort er forsinket" og udskrive en kvittering, der angiver koden til det kortbesiddelse.
Hvad skal man gøre?
Først og fremmest, efter at pengeautomaten har forsøgt at trække kortet ud, skal du prøve at annullere denne handling ved at klikke på knappen "Annuller". Hvis kortet fejlagtigt blev tilbageholdt af en pengeautomat, returnerer det det inden for to til fem minutter. Hvis pengeautomaten ikke har returneret kortet, skal du kontakte servicecentret for den institution, der betjener netop denne enhed.
Sørg for at beholde kvitteringen udstedt af pengeautomaten, når kortet er tilbageholdt. I det mindste har du oplysninger om årsagerne til blokeringen, som vil blive dechiffreret af din bank, ved hånden.
Antallet af denne organisation er normalt angivet i pengeautomaten. Under opkaldet skal du informere operatøren om, at dit kort blev tilbageholdt af en pengeautomat, diktere dets nummer og dine pasdata, præcisere, hvornår og hvordan du kan få kortet tilbage. Glem ikke at præcisere, hvilke yderligere dokumenter du har brug for til dette. For eksempel, hvis pengeautomaten og dit kort kommer fra forskellige banker, skal du muligvis have et garantibrev fra den bank, der har udstedt kortet.
Hvis det er umuligt at finde kontaktoplysningerne til serviceorganisationen i pengeautomaten, skal du ringe til din bank og forklare situationen. Sørg for at angive placeringen af pengeautomaten. Under alle omstændigheder skal du ringe til din bank for at blokere kortet.
Indtast hukommelsen på din mobiltelefon nummeret på din banks kundesupportafdeling. Dette sparer både nerver og tid i en kritisk situation.
Hvordan får jeg dine penge senere?
Når kortet er returneret af din eller en tredjeparts bank, skal det være blokeret. For at gøre dette skal du skrive en standardansøgning i din bank. Husk, at det tager flere uger, før et kort returneres, så i nogle tilfælde er det lettere at ansøge om kortudstedelse på din gamle bankkonto. Denne procedure tager i gennemsnit en uge. Mest sandsynligt bliver du nødt til at betale et beløb for at låse op, låse eller genfrigive.
