VTB 24 er den største russiske bank med filialer og kontorer næsten over hele verden. Sådan geografi pålægger bankens kundeservice et stort ansvar. Og muligheden for telefonadgang døgnet rundt til servicetjenester er en af sådanne indikatorer.
Som enhver VTB24-bank og dens strukturelle underinddelinger har de et døgn-telefonnummer, hvortil der modtages opkald fra bankens kunder. Du kan ringe 8 (800) 100-24-24 fra hvor som helst i Rusland gratis og få rådgivning om et spørgsmål af interesse. Ja, nogle gange tager det lang tid at vente, indtil operatøren er fri. For at fremskynde processen skal du ringe op til yderligere cifre for dine lokalnumre. Hvis du har et spørgsmål om et bankkort, skal du trykke på et. De, der er interesserede i prioritetsprogrammer, skal trykke på nummer to og for spørgsmål om andre typer udlån - tre. Hvis du har et indskud, en konto i banken, eller du bare vil åbne en, hvis du har problemer med internetbanken, skal du trykke på fire. Operatøren hjælper dig med at finde kontorer, pengeautomater og bankkontorer, hvis du skifter til tonetilstand ved at trykke på nummer fem. Call center-operatører vil også besvare dine spørgsmål i forbindelse med fusionen af VTB Bank og VTB24 og den tilhørende ændring af konti. For at gøre dette skal du ringe til seks af din interne telefon. Det er mere bekvemt for beboere i Moskva at ringe direkte til bankens Moskva nummer 8 (495) 777-24-24. Alle efterfølgende handlinger med valget af en intern telefon er helt identiske.
Hvis du ikke vil sidde med telefonen og vente på kommunikation med operatøren, kan du foretage et onlineopkald fra webstedet. Sørg for, at din computer understøtter denne funktion, find hovedtelefonikonet i menuen på VTB Banks officielle hjemmeside til højre og følg de yderligere instruktioner.
En anden mulighed for dem, der ikke ønsker at vente, er at bestille et opkald tilbage. På bankens websted kan du efterlade dit telefonnummer, og du vil helt sikkert blive kaldt tilbage. Dette betyder ikke, at denne kommunikationsmulighed vil være hurtigere, men i løbet af arbejdsdagen vil du modtage et svar på dit spørgsmål.
Hvis spørgsmålet ikke er presserende, kan du stille det direkte på hjemmesiden og modtage et svar fra banken til din e-mail også i løbet af arbejdsdagen. Alle disse tjenester findes i webstedsmenuen på højre side.
Efter at have undersøgt bankens websted, nederst sammen med kontaktnumre, kan du finde en feedback-service - "kundeservice". Der, i en særlig form, kan du stille et spørgsmål af interesse eller efterlade en anmeldelse. Og du kan få svar på den form for kommunikation, du har valgt - via e-mail eller telefon.
Hvis du ofte skal udføre transaktioner via VTB Bank, er det fornuftigt at installere applikationen på din mobiltelefon. Så behøver du ikke ofte kontakte callcenteret og løse alle dine spørgsmål online gennem en operatør på et passende tidspunkt for dig.
For dem, der kender værdien af tid og penge, kan du bestille individuelle banktjenester - privat bankvirksomhed, hvor et døgnnummer tilføjes til standardpakken med tjenester, som operatøren svarer straks på, og du ikke behøver spilde tid på at vente på en samtale.
VTB Bank ser heller ikke bort fra personer med handicap. Hørehæmmede kan få rådgivning fra callcenteroperatøren om alle spørgsmål, der er opstået via SMS-svar. For at gøre dette skal du finde menuen for personer med handicap på bankens officielle hjemmeside på hovedsiden og følge systemets instruktioner.
