En hotline er et specialiseret telefonnummer, der betjener en hel afdeling af telefonoperatører, der besvarer spørgsmål fra abonnenter. Denne service er en afsætningsmulighed for de forretningsmænd, der for eksempel skal tage et stort antal ordrer på deres varer.
Er det nødvendigt
- - forretningstilladelse
- - tilladelse til at levere telekommunikationstjenester
- - lokaler, nødvendigt kontorudstyr og tilbehør.
Instruktioner
Trin 1
For at organisere din hotline skal du bruge et telefonnummer, som skal være multi-line. Det kan registreres som et almindeligt bynummer eller som et nummer, der starter med 8 - 800. Du kan også omdanne en almindelig telefon, som du bruger, når du arbejder på et kontor, til en varm linje, for dette skal du bare konfigurere viderestilling af opkald.
Trin 2
For at oprette et callcenter skal du købe udstyr (computere, telefoner, tilbehør osv.), Oprette job og registrere alle nødvendige dokumenter (forretningstilladelse, tilladelse til at levere telekommunikationstjenester osv.). Husk det faktum, at når du ansætter medarbejdere, der anbefales af arbejdsformidlingen, får du et engangs økonomisk incitament. Samtidig skal medarbejderen have arbejdet i din organisation i mindst 12 måneder, så kan du lægge penge i forretning med god samvittighed.
Trin 3
Hvis du ikke selv ønsker at organisere din egen hotline, kan du kontakte et af de agenturer, der tager sig af disse bekymringer. Selvfølgelig er denne service ikke gratis, men til gengæld får du et fuldt funktionelt callcenter, hvis arbejde vil blive bygget i overensstemmelse med dine mandater. Tjenesten ved dette center afholdes fuldt ud af dette agentur; i gennemsnit er de månedlige omkostninger ved denne service omkring 50 tusind rubler.
Trin 4
Du bestemmer selv omkostningerne ved at bruge din hotline. Men som regel, hvis en iværksætter sælger et produkt og bruger linjen til konsultationer, betaler abonnenten ikke en krone ved hjælp af linjen. Hvis din telefontjeneste er specialiseret i levering af visse tjenester over telefon (psykologisk assistance, henvisningstjenester osv.), Er det helt acceptabelt at indstille en bestemt pris pr. Minut samtale.
