En servicevirksomhed kan startes uden meget startkapital. Konkurrencen i alle retninger på dette område er dog høj nok, og derfor bør der anvendes en integreret tilgang til at tiltrække og fastholde kunder.
Instruktioner
Trin 1
Prøv at skabe et unikt tilbud i din servicesektor, der adskiller dig fra konkurrencen. Fremhæv nøglefaktoren, der får kunderne til at beslutte, om der er behov for en service. Det kan være arbejdshastighed eller pålidelighed, bekræftet af visse dokumenter.
Trin 2
Giv en behagelig atmosfære til nogen af dine kunder. Det afhænger af mange faktorer: fra personalets kommunikationsstil til rummets design. Prøv at foregribe kundens behov. Overvej mulighederne hos den gennemsnitlige forbruger af din virksomheds tjenester, når det kommer til åbningstider eller bekvemmelighed.
Trin 3
Udvikl et kundeloyalitetssystem. Start en database, opret et progressivt system med rabatter. Indtast rabatkort, akkumulerede bonusser. Giv små gaver til ferien, informer klienten om nye tjenester.
Trin 4
Sørg for at bruge en individuel tilgang til hver almindelig klient. Prøv at huske detaljerne i dit personlige liv, som gæsten selv villigt deler med dig. Dine medarbejdere skal være mentalt kloge, yde support, hvis det er nødvendigt, eller ikke være påtrængende, hvis klienten ikke er tilbøjelig til at kommunikere. Adresser efter navn og husk navnene på kære, som klienten ofte nævner. En oprigtig holdning vil hjælpe med at tiltrække tjenester i de kommende år.
